（来源：中国环境报）

谈起环保督察组，不少人认为很神秘，一些报道也经常冠以“神秘”字眼做定语。

从本报记者跟组采访的情况来看，这中间有误读的成分。至少从第三批环保督察来看，环保督察其实并不像传说中的那么神秘。

“我们都是普通人，查的一些案件也都是公众身边的问题，只是要求更严、标准更高，没有什么神秘的。”环保督察组的一位工作人员告诉记者。

“能公开的都公开，应公开的都要公开。”据记者了解，督察组安排人员跟踪核实被督察地方边督边改信息公开情况，对于公开不及时、不到位的予以督办。

对于督察整改工作，信息公开的要求同样严格。近期国家环境保护督察办公室就督察整改情况对外公开作了细化安排，要求省级电视台“地方新闻”栏目每周四安排5~10分钟，专题报道督察整改。省级党报和政府网站设立专栏，每周五公开一次督察整改进展情况。

提升公众获得感，关注的都是公众身边的问题

“您好！这里是环境保护督察组，请问您有什么情况需要反映？”4月27日18时，电话这头的接线员变成了第四环保督察组组长朱之鑫。

朱之鑫接连接了两个电话，认真倾听，耐心沟通，详细记录，之后要求对问题一定要督办，坚决查处到位。

一部热线、一个邮箱，在公众和督察组之间架起了沟通的桥梁。据第四督察组负责信访工作的工作人员介绍，安徽举报电话开通仅半天时间，就接到了65个投诉电话。

据介绍，这65个举报基本都涉及举报人身边的环境问题，具体涉及工业园区废水排放、相关企业废气污染等，另外，针对小区门口的变电站投诉也比较多。

信访组的很多工作人员基本都参加过两批环保督察，据他们介绍，从其他省份的举报情况来看，涉及的问题也多是公众身边的环境问题。

这些问题有的看起来很小，却长期困扰举报人，对他们来说都是“大事”。解决得好，才能提升公众对环境改善的获得感。

群众反映的这些问题，有的存在了很长时间，有的地方党委政府也都知道。据介绍，督察组不仅要推动解决这些问题，还要分析这些问题长期得不到解决的深层次症结所在。

按照督察工作规范，热线和邮政信箱举报的相关线索，督察组都会认真记录在案，分批次整理出来转交地方。

根据要求，地方需要在10个工作日之内报送核查和整改情况，对于一些案件，督察组还将进一步督办，必要时开展现场核查。

为了便于公众监督，所有信访举报案件办理情况都将在被督察省份主要媒体上公布。

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